- Gợi ý từ khóa:
- Bia Bỉ, Bia Đức, Vang Ý, Vang Chile, Vang Pháp,...
Chính sách đổi trả
Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Cao Minh có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
- Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã theo đơn hàng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã mở và đã qua sử dụng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác và hoá đơn mua hàng.
- Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả
- Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online và trực tiếp tại showroom của Cao Minh, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào
3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng
- Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, Cao Minh sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
- Đối khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khi khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại cửa hàng, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng biết ngay tại cửa hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.
4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm
- Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng Cao Minh ghi trên hoá đơn mua hàng (đối với khách hàng ở gần)
- Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gửi yêu cầu vào mail kd.qtcaominh@gmail.com, sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ Cao Minh, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, …về địa chỉ: số 456 Xã Đàn, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội, Hotline 093.1833.666
5. Hình thức hoàn phí
Đối với trường hợp đổi sản phẩm
Trường hợp khách mua online:
- Cao Minh sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 ( điều kiện đổi/ trả sản phẩm)
- Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng chịu 100% phí vận chuyển lần 2.
- Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
- Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày Cao Minh nhận được sản phẩm cần đổi
Trường hợp khách mua trực tiếp tại cửa hàng
- Khách hàng đã thanh toán tiền cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi ( nếu có ) bằng tiền mặt.
Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm
- Sẽ hoàn tiền 100% nếu Cao Minh không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.
- Cao Minh sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.
- Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 30 ngày kể từ ngày Cao Minh nhận được sản phẩm trả.
Lưu ý: Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
Với Cao Minh, bạn hoàn toàn có thể yên tâm mua sắm mà không cần lo bất cứ khó khăn nào!
----------------------
CAO MINH - THẾ GIỚI ĐỒ UỐNG
Địa chỉ: Tầng 4, số 456 Xã Đàn, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
Hotline: 093.1833.666
Website: https://thegioidouong.vn/
